1. Algemeen

1.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke verkoop van producten of diensten, of op elke aanbieding, offerte e.d. door Indupack BV, met zetel te Simon Stevinstraat 11, 3920 Lommel, en met ondernemingsnummer 0866.504.958 (RPR Antwerpen, afdeling Hasselt) (hierna: “Indupack”), aan haar klanten (hierna: “Klant”).

1.2 Door een bestelling bij Indupack te plaatsen, aanvaardt de Klant de toepassing van deze algemene voorwaarden en verzaakt hij aan de toepassing van zijn eigen algemene (aankoop)voorwaarden. De partijen sluiten de toepassing van artikel 5.23, lid 3 en 4 van het Burgerlijk Wetboek uit en komen overeen dat de daarin vervatte “knock-out-rule” niet geldt in hun contractuele relatie.

1.3 Indupack behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen en/of aan te vullen, mits voorafgaande kennisgeving en aanvaarding door de Klant. Op de reeds geplaatste bestellingen en orders en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten blijven steeds de Algemene Voorwaarden gelden die van toepassing zijn of waren op het ogenblik van de bestelling of het order.

2. Offerte – Bestelling – Overeenkomst – Annulering

2.1 De offertes van Indupack zijn vrijblijvend en gelden voor 30 dagen na datum van offerte, tenzij anders aangegeven. Enkel de kenmerken van de goederen die op specifieke wijze aangeduid zijn op de offerte zijn als geldig te beschouwen. Alle andere inlichtingen, gegeven in catalogussen, monsters, foto’s, schetsen, plannen en andere (al dan niet online) documentatie zijn slechts ten titel van eenvoudige informatie en illustratie. Indupack behoudt zich steeds het recht voor om op elk moment wijzigingen te mogen uitvoeren in de aangeboden producten. De Klant is verantwoordelijk om te beoordelen of de goederen geschikt zijn voor het voorgenomen gebruik.

2.2 Bestellingen zijn slechts geldig en bindend indien ze het voorwerp uitmaken van een schriftelijke aanvaarding. Bestellingen kunnen slechts worden aanvaard in functie van de beschikbaarheid bij de leveranciers van Indupack.

2.3 De bestelling wordt uitgevoerd op basis van de door de Klant opgegeven informatie. Indupack is niet verantwoordelijk voor fouten in deze informatie.

2.4 Een bestelling is onherroepelijk en bindt de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij een eenzijdige annulering van een bestelling vóór de levering is de Klant gehouden een forfaitaire schadevergoeding te betalen gelijk aan 15% van de totale waarde van de bestelling, onverminderd het recht van Indupack om vergoeding van haar hogere schade te vorderen.

3. Levering

3.1 De leveringstermijnen van Indupack zijn steeds indicatief. Laattijdigheid in de levering of uitvoering laat aan de Klant niet toe een bestelling te annuleren of schadevergoeding te vorderen, tenzij deze vertraging 60 dagen overschrijdt en niet verholpen is binnen 30 dagen na een voorafgaande ingebrekestelling per aangetekend schrijven.

3.2 Voor leveringen aan de Klant-Onderneming gebeurt de levering, behoudens andersluidend akkoord, “ex works” (INCOTERMS 2020). De goederen worden ter beschikking gesteld op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip. Vanaf dat moment zijn alle kosten en risico’s, met inbegrip van het laden, transport en lossen, volledig voor rekening van de Klant. De Klant is ertoe gehouden om de goederen tijdig in ontvangst te nemen en staat zelf in voor het laden en verwijderen van de goederen. Indupack is, bij gebreke daaraan, gerechtigd om bewaarkosten aan te rekenen aan de Klant of, na ingebrekestelling, over te gaan tot ontbinding van de overeenkomst met een forfaitaire schadevergoeding van 50% van de bestelde goederen, onverminderd het recht van Indupack om haar hogere schade te vorderen.

4. Prijs

4.1 De overeenkomst is gesloten aan de op de bestelbon/offerte vermelde prijzen en de daarin voorziene betalingswijze, behoudens in geval van onderling overeengekomen afwijkingen die bevestigd werden door Indupack. De prijs kan door Indupack worden verhoogd indien er tussen de periode van het sluiten van de overeenkomst en/of de bestelling enerzijds en de datum van levering van diensten en/of goederen anderzijds, de grondstoffen of andere bestanddelen die de prijs kunnen beïnvloeden (o.a. energiekosten, brandstofkosten, fiscale tarieven, e.d.) een stijging ondergaan. In dat geval zal Indupack de Klant hiervan tijdig en vooraf informeren.

4.2 De prijsstijging zal worden gewijzigd volgens onderstaande formule: p = P x ((a x s/S) + (b x i/I) + (c x t/T) + d)), waarbij p = nieuwe prijs, P = overeengekomen prijs, a = 40% (geschat aandeel van s/S in de prijs), s/S = de wijziging van totale grondstofkost binnen Indupack tussen de datum waarop de prijs werd overeengekomen en de datum waarop de verhoging van de prijs wordt toegepast, b = 30% (geschat aandeel van i/I in de prijs), i/I = niveau van verhoging van de totale loonkosten binnen Indupack tussen de datum waarop de prijs is overeengekomen en de datum waarop de verhoging van de prijs wordt toegepast, C = 10% (geschat aandeel van t/T in de prijs), t/T = niveau van verhoging van de totale energie- en brandstofkosten binnen Indupack tussen de datum waarop de prijs is overeengekomen en de datum waarop de verhoging van de prijs wordt toegepast, d = 20%).

4.3 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere kosten tenzij expliciet anders wordt voorzien.

5. Facturatie – Betaling

5.1 De leveringen worden vooruitbetaald, op basis van een pro forma factuur. Na levering, wordt de factuur bezorgd via het Peppol-netwerk.

5.2 De btw wordt verlegd overeenkomstig de toepasselijke btw-wetgeving. De Klant verklaart dat hij een btw-plichtige is die gehouden is tot het indienen van periodieke btw-aangiften. Bij gebreke aan schriftelijke betwisting binnen een termijn van één maand na ontvangst van de factuur, wordt de Klant geacht deze hoedanigheid te bevestigen. Indien achteraf zou blijken dat de Klant niet voldoet aan de voorwaarden voor toepassing van de verlegging van heffing, zal hij Indupack vrijwaren voor alle daaruit voortvloeiende gevolgen, waaronder, maar niet beperkt tot, de verschuldigde btw, nalatigheidsinteresten en administratieve geldboeten.

5.3 De Klant erkent dat hij vanaf 1 januari 2026, wat betreft de facturatie met Indupack, beschikt over alle noodzakelijke en compatibele softwaretoepassingen, systemen, infrastructuur en organisatorische maatregelen met inbegrip van fraudedetectiesystemen die voldoen aan de vereisten van art. 53, §2bis WBTW en de toepasselijke wetgeving inzake elektronische facturatie via het Peppol-netwerk (het “Peppol-netwerk”). Deze verplichting geldt in het bijzonder voor de ontvangst, verzending en uitreiking van gestructureerde elektronische facturen. De verplichte e-facturatie via het Peppol-netwerk doet geen afbreuk aan de toepassing van deze algemene voorwaarden.

5.4 De Klant blijft steeds volledig verantwoordelijk voor de verificatie en authenticatie van de facturatiegegevens en voor het zorgvuldig gebruik van het Peppol-netwerk. Ter zake verbindt de klant zich ertoe alle redelijke maatregelen te nemen om fraude, manipulatie of ongeoorloofd gebruik van het Peppol-netwerk te voorkomen. Elke niet-naleving door de Klant van de bepalingen inzake e-facturatie via het Peppol-netwerk, waaronder maar niet beperkt tot laattijdig, foutief of geen gebruik van het Peppol-netwerk, leidt integraal en exclusief tot de aansprakelijkheid van de Klant. Dit omvat onder meer situaties van niet-ontvangen, vertraagde of ongeldige facturatie. In dergelijke gevallen behoudt Indupack zich het recht voor om de levering van producten en/of diensten onmiddellijk op te schorten dan wel de overeenkomst (zonder voorafgaande ingebrekestelling) te ontbinden, alsook het recht om schadevergoeding te vorderen.

5.5 Elke factuur, waarvan het bedrag niet of niet volledig op de vervaldag is betaald, wordt van rechtswege vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding, gelijk aan 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van EUR 50,00, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Bovendien is van rechtswege een verwijlinterest verschuldigd gelijk aan de wettelijke intrestvoet overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 tot bestrijding van de betalingsachterstand inzake handelstransacties, zonder dat hiertoe een voorafgaande ingebrekestelling nodig is. Elke begonnen maand wordt hierbij als een volledige maand beschouwd. Gedeeltelijke betalingen zullen eerst worden aangewend ter dekking van kosten, intresten en schadevergoedingen om daarna in mindering te worden gebracht van de hoofdsom.

5.6 In geval van niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden alle openstaande facturen en/of schulden onmiddellijk opeisbaar en heeft Indupack het recht om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst te ontbinden onverminderd haar aanspraak op integrale schadeloosstelling. Indupack behoudt zich bovendien uitdrukkelijk het recht voor om buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

5.7 Indupack behoudt zich steeds het recht voor om zowel vóór als na de totstandkoming van de overeenkomst zekerheid voor de betaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door Indupack, totdat deze zekerheid verschaft is en/of de vooruitbetaling door Indupack is ontvangen. Indien vooruitbetaling zou worden geweigerd, is Indupack gerechtigd om de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden en is de Klant aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

6. Gebreken – Klachten

6.1 De Klant verbindt zich ertoe om de gekochte goederen bij de levering onmiddellijk in ontvangst te nemen en te onderzoeken of de kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde goederen overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen. De goederen worden geacht aanvaard te zijn op het ogenblik van levering.

6.2 Eventuele zichtbare gebreken betreffende de geleverde goederen dienen op straffe van verval onverwijld en uiterlijk 48 uur na de levering schriftelijk aan Indupack te worden gemeld. Ongeacht het voorbehoud van de Klant bij de ontvangst moet het in goede staat en overeenkomstig de bestelling geleverde deel van de bestelling betaald worden tegen de overeengekomen prijs en volgens de bij de bestelling overeengekomen betalingsmodaliteiten.

6.3 Klachten wegens zichtbare gebreken zijn slechts geldig en worden slechts onderzocht op voorwaarde dat de verkochte goederen nog niet in gebruik werden genomen of doorverkocht werden.

6.4 Verborgen gebreken dienen, op straffe van verval van recht, gemeld te worden binnen de drie (3) werkdagen na het ontdekken ervan.

6.5 Geringe afwijkingen (ongeveer 2%) in modellen, kleuren, maten of afwerking kunnen niet als grond voor gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst in aanmerking komen, evenmin kunnen deze aangemerkt worden als grond voor een klacht of schadevergoeding.

6.6 In geval er zich gebreken voordoen en deze tijdig worden gemeld, behoudt Indupack zich steeds het recht voor om, naar eigen keuze, de gebreken te herstellen, het product te vervangen of de prijs geheel of gedeeltelijk terug te betalen.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Indupack kan, behoudens in geval van bedrog, opzet of zware fout, niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot winstderving, financieel verlies, personeelskosten, verlies van inkomsten, schade aan derden of andere economische verliezen.

7.2 Indupack is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuistheden in adviezen, informatie of gegevens verstrekt door haar, tenzij deze het gevolg zijn van opzet of zware fout.

7.3 Indien Indupack, om welke reden ook, aansprakelijk zou worden gesteld, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het laagste van (i) het bedrag van de prijs dat door de Klant werd betaald voor de betrokken goederen of diensten en (ii) het bedrag dat effectief wordt uitgekeerd onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering van Indupack.

8. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de bestelde goederen zal pas worden overgedragen na integrale betaling van de prijs, desgevallend verhoogd met kosten, interesten en eventuele schadevergoedingen. De Klant houdt de goederen van Indupack onder zich en verbindt zich tot goede bewaring ervan. De goederen zullen worden geïdentificeerd als zijnde eigendom van Indupack. Indien de goederen toch worden doorverkocht, wordt de vordering van de Klant op diens Klant eveneens overgedragen aan Indupack, onverminderd de eigen gehoudenheid van de Klant opzichtens Indupack. Niettemin zal geen enkel gereedschap, uitrusting, matrijs of technische gegevens, zelfs aangerekend, aan de Klant worden afgestaan. Indupack behoudt de eigendom daarvan en staat in voor het onderhoud.

9. Ontbinding

9.1 Indupack heeft het recht om de overeenkomst met de Klant te allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder betaling van enige schadevergoeding, te ontbinden in de volgende gevallen:

9.1.1 Indien de Klant, ondanks schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van tenminste zeven (7) kalenderdagen in acht wordt genomen, in gebreke blijft met de (tijdige en behoorlijke) nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen;

9.1.2 Bij staking van betaling/niet-betaling op de vastgestelde vervaldatum, ontbinding, vereffening, gerechtelijke reorganisatie, insolvabiliteit of (de aanvraag van) een faillissement van de Klant;

9.1.3 Bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de Klant;

9.1.4 Indien de juridische toestand of de controle over de Klant wijzigt;

9.1.5 Indien beslag wordt gelegd op (een deel van) de vermogensbestanddelen van de Klant;

9.1.6 Indien de Klant weigert om een voorafgaande betaling te verrichten dan wel andere door Indupack gevraagde zekerheden te stellen.

9.2 De ontbinding geldt voor alle niet-verrichte leveringen of een deel ervan, evenals voor eventuele latere leveringen en geeft daarnaast aanleiding tot de onmiddellijke opschorting van elke nieuwe levering evenals de directe en van rechtswege opeisbaarheid van elke andere levering/niet-vervallen factuur, zonder dat ter zake nog een ingebrekestelling nodig is. Elk voorschot door de Klant betaald, wordt prioritair besteed aan de vereffening van het niet-betaalde deel van de schuldvordering.

10. Overmacht

Ingeval van een niet-nakoming van de overeenkomst die niet toerekenbaar is aan een partij, dient de partij die daarmee geconfronteerd wordt de andere partij daarvan te informeren binnen de 5 werkdagen na het betreffende voorval, waarbij tevens dient gemeld te worden of deze niet-nakoming definitief, dan wel tijdelijk is. Als niet-toerekenbaar wordt beschouwd: iedere gebeurtenis waar een partij redelijkerwijze geen controle over heeft, zoals (maar niet beperkt tot) stakingen, lock-out, pandemie, sabotage, bevoorradingsproblemen en/of – schaarste, vertragingen of onderbrekingen in het vervoer, brand, oorlogsdaden of terreur, voorschriften of aanbevelingen of richtlijnen van enige overheid of administratie, weersomstandigheden, technische pannes, e.d.

10.1 Ingeval van definitieve niet-nakoming, wordt de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbonden zonder dat enige schadevergoeding gevorderd kan worden. Evenwel worden alle prestaties geleverd tot aan de kennisgeving van de ontoerekenbare niet-nakoming onmiddellijk betaalbaar. Bij deelbare verbintenissen wordt de overeenkomst slechts voor dat gedeelte ontbonden, waarop de ontoerekenbare niet-nakoming betrekking heeft.

10.2 Ingeval van tijdelijke niet-nakoming, dient de partij die in de onmogelijkheid is te presteren mee te delen hoelang de niet-nakoming redelijkerwijze zal duren en de overeenkomst geschorst zal zijn. Ingeval deze schorsing langer dan 3 maanden bedraagt, kan elke partij de overeenkomst ontbinden zonder dat er enige schadevergoeding verschuldigd is. Bij deelbare verbintenissen wordt de overeenkomst slechts voor dat gedeelte opgeschort, waarop de ontoerekenbare niet-nakoming betrekking heeft.

11. Intellectuele eigendomsrechten

Bij de verkoop van drukwerk en documenten voor commerciële doeleinden, behoudt Indupack alle rechten op het concept, idee, elektronisch beeldmateriaal, uitvoering, drukfilms, afbeeldingen, tekeningen, creaties, alsook alle andere auteursrechtelijk-beschermde werken en de hierop betrekking hebbende informatie. Dit geldt tevens wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of wanneer er later nog verbeteringen zijn aangebracht. Alle intellectuele rechten behoren toe aan Indupack en de Klant mag een verwijzing ernaar op de producten niet verwijderen.

De Klant mag de in het vorige lid genoemde zaken niet kopiëren of gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Indupack.

12. Verwerking van persoonsgegevens

Het is mogelijk dat Indupack in het kader van de uitvoering van de overeenkomst de persoonsgegevens van de Klant verwerkt. Het betreft met name persoonlijke informatie (naam, adres, telefoonnummer etc.), contactinformatie (coördinaten, e-mailadres) en financiële informatie (rekeningnummer, betalingswijze etc.). Indupack zal deze persoonsgegevens slechts verwerken in zoverre en in de mate noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en een eventuele wettelijke verplichting, waarna Indupack deze persoonsgegevens zal wissen. Indupack zal deze persoonsgegevens verwerken tijdens de duur van de overeenkomst en een periode van 1 jaar na het einde van de overeenkomst, zonder evenwel afbreuk te doen aan relevante en toepasselijke, regelgevende bewaarverplichtingen. Indupack biedt afdoende garanties met betrekking tot het toepassen van passende technische en organisatorische maatregelen opdat de verwerking van persoonsgegevens voldoet aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Indupack waarborgt de veiligheid en vertrouwelijkheid van deze persoonsgegevens. Indupack zal deze persoonsgegevens niet doorgeven aan derden of, een derde land of een internationale organisatie, tenzij ingevolge een wettelijke verplichting. In zoverre Indupack beroep doet op een verwerker voor de verwerking van de persoonsgegevens, zal deze verwerker gebonden zijn door dezelfde verplichtingen als omschreven in deze bepaling. De Klant heeft met betrekking tot de persoonsgegevens een recht van toegang, rectificatie, wissing, beperking van verwerking, overdracht, bezwaar of verzet onder de voorwaarden en modaliteiten bepaald in de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

13. Diverse bepalingen

13.1 Het gegeven dat Indupack zich, op eender welk moment, niet beroept op één van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, kan niet geïnterpreteerd worden als een afstand om er zich later op te beroepen.

13.2 De overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en plichten kunnen door de Koper niet worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Indupack.

13.3 De eventuele nietigheid of ongeldigheid van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden, of van een onderdeel van enige bepaling, zal niet de nietigheid of ongeldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden met zich meebrengen.

13.4 Afwijkingen en wijzigingen op de overeenkomst zijn slechts geldig en bindend indien zij schriftelijk door alle partijen zijn aanvaard.

13.5 Indien deze Algemene Voorwaarden ook worden opgemaakt in een andere taal dan het Nederlands, prevaleert de Nederlandse tekst bij verschillen.

14. Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

14.1 Op deze Algemene Voorwaarden en elke overeenkomst tussen Indupack en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag en van de regels inzake het internationaal privaatrecht wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

14.2 Elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, uitvoering, geldigheid, interpretatie of beëindiging van de overeenkomst, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank te Antwerpen, afdeling Hasselt.